Las imágenes dermatológicas educan a los clientes
Compartiendo ideas | 25.02.2010
Tomo fotografías digitales de los exámenes citológicos y de los hallazgos del raspado cutáneo (bacterias, ácaros) a través de uno de los oculares del microscopio y utilizando el modo macro de la cámara. Después, muestro las fotos a los clientes en la sala de examen. Esta representación pictórica de las altas cifras de bacterias “extremas” enfatiza la necesidad de una terapia antibiótica y reduce las quejas acerca de los costos de los antibióticos.
Dr. Brett Wildermuth, DACVD
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3 Comentarios
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Comparto la opinión, es muy importante tener una comunicación fluida y transparente con los clientes. En el caso de las pruebas de laboratorio trato de mostrar los resultados y las imágenes que son de fácil comprensión para los clientes. Las bacterias son muy fácilmente identificables por los clientes por lo que es muy saludable mostrar la imágen obtenida de la muestra tomada del paciente. Para tal fin uso una computadora o un microscopio con sistema cerrado de video. No suelo mostrar imágenes de células tumorales y menos de estudios histopatológicos porque son incomprensibles para el propietario, incluso para algunos colegas. Ahh y por favor, no se olviden de sumar a la cuenta las citologías, no deben ser gratis!
YO TAMBIEN TOMO FOTOS DE LOS RASPADOS CUTANEOS, EN MI CASO UTILIZO LA CAMARA DE MI TELEFONO CELULAR, LO CUAL ME HA DADO MUY BUENOS RESULTADOS, MAS TARDE LOS ARCHIVO EN MI LAPTOP. ME HA SIDO DE GRAN UTILIDAD SOBRE TODO CUANDO ME DEJAN AL PACIENTE PARA EXAMENES Y CUANDO REGRESA EL PROPIETARIO LE MUESTRO POR EJEMPLO: LOS HUEVECILLOS DE LOS PARASITOS HAYADOS EN EL COPRO.
Estoy de acuerdo con el Dr Brett, también me gusta mostrarles a los clientes mis citologías (PAF, improntas, frotis, extendidos) y las comparo con algún atlas de citología, análisis de materia fecal directos y les muestro los huevos, ooquistes de parásitos y raspados de piel ante el hallazgo de ácaros, etc etc.
Yo enfatizo la didáctica en mis consultas (entender qué es el agente etiológico, fisiopatología, discusión de posibles terapéuticas) y los propietarios de mis pacientes siempre muy agradecidos, convencidos, contenidos y contentos…