Curso Online de Gestión Integral para Centros Veterinarios

Presentamos el curso online “Gestión integral para Centros Veterinarios” donde el participante podrá redactar el Plan de Negocio de su propio Centro Veterinario. Esto es independiente del tipo de centro veterinario que cada uno gestione, bien sea un consultorio, una clínica o un hospital, pues es igual de importante en cualquiera de estos casos.

Un Plan de Negocio es un documento formal, en el que plasman las ideas de lo que cada participante desea conseguir en su empresa a lo largo de los próximos 3 a 5 años. Lo más interesante de redactar este documento es el compromiso personal que cada uno adquiere con su propio proyecto, ya que el simple hecho de implicarse en el trabajo eleva enormemente el compromiso individual y colectivo. Redactar un Plan de Negocio no es una tarea sencilla, pues requiere invertir bastante tiempo y esfuerzo en analizar la situación empresarial, y proyectar las intenciones empresariales de una forma realista, accesible, pero al mismo tiempo con la ambición necesaria que permita hacer crecer al negocio.

Son bastantes las nociones teóricas que hay que “dominar” para entender bien un Plan de Negocio, y es mucha la literatura disponible al respecto. En cualquier librería, o en internet mismo, está fácilmente accesible a costes muy razonables. El problema principal radica en la escasa disponibilidad de los empresarios veterinarios para desglosar y estudiar dicha información, puesto que no suele estar adaptada para nosotros, con lo que el esfuerzo a realizar se multiplica, y son pocos los que logran atesorar la paciencia para llevar esto a la práctica. Es muy comprensible que esto sea así, puesto que los propietarios de Centros Veterinarios son profesionales multitarea, como aquel músico “hombre orquesta”. Es cierto que nuestra principal actividad es clínica, y creo que así debe seguir siendo, pues al ser personas muy dedicadas en lo que hacemos, con el tiempo logramos ser buenos en ello.

Entonces, la intención de este curso, es que se logre congeniar las responsabilidades empresariales sin que se produzca menoscabo de la actividad clínica, lo que agradeceremos, puesto que la idea es la siguiente: Un Centro Veterinario empresarialmente saludable, es mucho más eficaz y efectivo en la práctica de una medicina veterinaria más gratificante y de mejor calidad.

Para ello, a lo largo del curso, se desglosarán los principales conceptos teóricos, ya adaptados a la realidad de los Centros Veterinarios, al mismo tiempo que se podrá apreciar la utilidad práctica de los mismos. Se empleará un lenguaje en el que nos podamos entender fácilmente, pero que al mismo tiempo permita entender algún que otro informe económico cuya lectura pueda ser de utilidad para la práctica empresarial. Además, se realizarán diversos ejercicios prácticos para asentar los conocimientos adquiridos y mostrar su aplicación real en la gestión de centros veterinarios.

El curso se desarrolla en dos módulos, con una duración de 12 semanas cada uno. Al tiempo que los alumnos van leyendo los contenidos y trabajando en los ejercicios prácticos, podrán entrar en los foros del curso para comentar los diferentes aspectos prácticos de la materia aprendida, y cómo puede influir positivamente en la gestión empresarial del centro veterinario. Además, se resolverán todas las dudas planteadas al profesor, bien sea a través de los foros, o por la mensajería interna.

Se podrá acceder al curso durante 18 meses, tiempo durante el cuál el alumno podrá acceder tantas veces como desee a los temas ya publicados, y además tendrá la oportunidad de realizar tutorías con el profesor del curso para aclarar dudas o ampliar conocimientos sobre las materias impartidas.

Las cuatro partes del curso son: Finanzas, Estrategia, Marketing y comunicación, y Recursos Humanos.

En caso de que ser miembro de alguna asociación con convenio de colaboración, se aplicará un descuento de un 15% sobre el precio arriba indicado. Para ello, a la hora de realizar la inscripción, se deberá indicar la beca comunicada por la empresas u organización colaboradora.

Las clases se desarrollarán en formato teórico-práctico, con ejercicios que deberán resolver los participantes, con la ayuda de tutorías por parte del profesor (Enrique Barreneche).

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PROGRAMA 

PRIMER MODULO: ÁREA FINANCIERA Y ESTRATÉGICA

  • Introducción a las finanzas en los centros veterinarios. Control de stocks
  • Técnicas para la fijación de precios de servicios veterinarios. Cuadro de mandos integral
  • Principales ratios de ventas. El punto de equilibrio
  • Indicadores clave de gestión (KPI’s). La cuenta de resultados
  • Tesorería e inversiones tecnológicas en centros veterinarios
  • Planificación presupuestaria en centros veterinarios
  • Nociones básicas de balance en centros veterinarios
  • Introducción a la estrategia en centros veterinarios. Conceptos filosóficos fundamentales
  • Análisis del entorno (PEST) y de la cadena de valor. Auditorías de centros veterinarios
  • Herramienta DAFO y CAME. Selección de la orientación estratégica en un centro veterinario
  • Herramientas para la diferenciación en un centro veterinario (I). La estrategia del océano azul
  • Herramientas para la diferenciación en un centro veterinario (II). Canvas o lienzo de Osterwalder
  • Herramientas para la diferenciación en un centro veterinario (III). Formulación de la propuesta de valor
  • Formulación de la estrategia operativa y control de la ejecución
  • Formulación de un plan estratégico en un centro veterinario

SEGUNDO MODULO: ÁREA DE MARKETING, RECURSOS HUMANOS Y GESTIÓN DE PROCESOS

  • Introducción a la comunicación en centros veterinarios
  • Habilidades de comunicación imprescindibles para los profesionales veterinarios
  • La comunicación en la consulta veterinaria basada en el método Calgary-Cambridge
  • Desafíos de comunicación en centros veterinarios. Malas noticias y clientes enojados
  • Herramientas para lograr una atención al cliente excelente basadas en sistemas de CRM
  • Marketing en centros veterinarios. Elaboración de un plan de marketing para un centro veterinario
  • Productividad para responsables de centros veterinarios
  • Liderazgo para responsables de centros veterinarios y técnicas de motivación
  • Gestión de equipos profesionales para lograr que sean excelentes
  • Puestos de trabajo en centros veterinarios, y técnicas de retribución por objetivos
  • Gestión de conflictos internos en los equipos veterinarios
  • Gestión de procesos dentro de los centros veterinarios
  • Gestión de medicina preventiva en centros veterinarios: Planes de salud y campañas
  • Formulación del plan de negocio para un centro veterinario

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Curso organizado por Vetpower